Dernière mise à jour : 5 janvier 2023
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Tous les produits Net Control 2 sont proposés sous une licence d'évaluation de 30 jours disponible gratuitement avant l'achat. Le logiciel et les clés d'enregistrement sont livrés en sous forme électronique et ne peut donc pas être retourné.

Pour les raisons ci-dessus, tous les achats sont FINAUX et ne sont PAS remboursables, sauf cas particuliers décrits ci-dessous.

I. Le logiciel a été acheté mais n'a jamais été téléchargé ou activé. Nous pouvons traiter votre demande de remboursement si elle a été reçue au plus tard dans les 15 jours suivant l'achat. Le cas d'activation ou de téléchargement, nous vérifions exclusivement nous-mêmes selon nos enregistrements internes. Étant donné que les retours dans de tels cas sont initiés sans faute de notre part, vous acceptez de payer les coûts associés à l'achat initial et au retour (les frais de retour) dans les montants spécifiés dans le p. III.

II. Lorsqu'un problème technique insoluble est détecté (la description est fournie ci-dessous), ou lorsqu'une garantie est requise par la loi, nous pouvons envisager une demande de remboursement et fournir un remboursement complet ou partiel, à notre seule discrétion , et s'il a été correctement envoyé dans les 30 jours à compter de la date d'achat initiale. S'il s'avérait qu'il existe des garanties, ces garanties seront limitées en durée à trente jours à compter du moment de l'achat. L'acceptation du remboursement est exclusivement soumise à l'approbation d'EduSoft LLC. Étant accepté, le remboursement sera effectué dans les 60 jours après réception de la demande de remboursement originale. Dans tous les cas, le remboursement n'inclut pas les commissions des banques, des intermédiaires, des systèmes de paiement et des revendeurs, et inclura les frais de retour comme décrit dans le p. III.

Contacter la société : vous pouvez contacter EduSoft LLC pour le service ou le support client, ou si vous rencontrez des problèmes pour télécharger l'un de nos produits, ou si vous avez des questions concernant notre politique de remboursement en utilisant notre formulaire de commentaires.  ;

Le terme "problème technique insoluble" signifie ce qui suit (toutes les conditions doivent être respectées) :

• un problème technique dans le code du programme, qui fait qu'une commande ou une fonctionnalité, publiquement déclarée disponible dans le logiciel Net Control 2 pour la plate-forme matérielle et logicielle prise en charge, ne fonctionne pas correctement sur cette plate-forme ;
• le client a contacté le support technique de Net Control 2 par écrit  via le service d'assistance en ligne (https://ask.netcontrol2.com) ou par e-mail dans les 10 jours suivant l'achat ;
• le problème n'est pas basé sur le manque de recherche de l'acheteur avant l'achat ;
  
• le client a fourni à l'équipe d'assistance technique de Net Control toutes les informations supplémentaires nécessaires liées au problème, demandées par l'équipe d'assistance ;
• le client a dûment coopéré avec l'équipe d'assistance technique de Net Control 2 pour trouver et résoudre le problème ;
• le problème ne peut pas être résolu selon le rapport de l'équipe d'assistance technique de Net Control 2 ;
• le problème n'est pas lié aux faibles performances des outils Broadcast Desktop ou Speech dans des environnements réseau complexes ou lents (réseaux multi-VLAN), ni à une configuration logicielle ou matérielle réseau spécifique (compatibilité des outils de diffusion avec le réseau existant l'environnement doit être confirmé par le client lors du processus de test de démonstration/d'évaluation );
• le problème n'est pas lié à la compatibilité avec un logiciel tiers (le logiciel qui ne fait pas partie du système d'exploitation utilisé).

III. Les frais de retour sont calculés à 6% du coût de la commande (USD 25.- minimum) pour les commandes en ligne (cartes de crédit/débit, PayPal) ; ou 8% plus USD 50.- pour les commandes hors ligne (virements bancaires, virements bancaires nationaux, etc.). Lorsque les frais de remboursement sont applicables selon les termes ou conditions de ce document, ils seront déduits du montant remboursé.

EduSoft LLC  se réserve le droit de modifier cette politique de remboursement à sa discrétion, ou contre tout client qui, selon lui, abuse de cette politique. Toute révision ou modification de ce type sera contraignante et effective immédiatement après la publication de la politique de remboursement révisée sur les sites Web d'EduSoft LLC. Vous acceptez de consulter périodiquement nos sites Web, y compris la version actuelle de notre politique de remboursement. Notre politique de remboursement est disponible sur nos sites Web. Il est de votre devoir de consulter notre politique de remboursement pour toute révision de ce type.

Tout achat sur ce site Web et/ou tout sous-site indique votre acceptation de cette politique de remboursement.