Foire aux questions
La licence est perpétuelle pour la version que vous achetez et peut être utilisée sans aucune limitation dans le temps.
La licence est basée sur le nombre d’ordinateurs, et non sur le nombre d’utilisateurs ou d’étudiants.
Oui. Vous pouvez transférer librement le logiciel d’un ordinateur à un autre. Nous recommandons de le supprimer des anciens appareils lorsque c’est possible.
Oui. Toutes les licences incluent une assistance technique sans limitation de durée. Toutefois, l’assistance pour les versions très anciennes peut être limitée si elles ne peuvent plus être mises à jour après l’expiration de la période de mise à niveau gratuite.
Chaque licence inclut deux ans de mises à niveau gratuites à compter de la date d’achat, et les versions mises à jour peuvent être utilisées de manière permanente. Des plans de mise à niveau payants optionnels sont également disponibles. Plus d’informations...
Il s’agit d’un logiciel entièrement sur site (on-premise).
Aucun serveur dédié n’est requis. Cependant, si vous disposez d’un serveur Windows avec Active Directory, le logiciel peut l’utiliser, par exemple, pour afficher les noms réels des utilisateurs.
Non. L’accès à Internet n’est pas nécessaire pour l’utilisation quotidienne. Une activation unique est requise, mais elle peut être effectuée à l’aide de n’importe quel autre appareil disposant d’un accès Internet.
Le module étudiant fonctionne en tant que service système. Les utilisateurs standard sans privilèges administratifs ne peuvent pas l’arrêter, à condition qu’un mot de passe administrateur soit configuré dans les paramètres du module étudiant.
Notre logiciel est conçu pour l’éducation, et la plupart de nos clients sont des établissements scolaires. Nous n’offrons pas de réductions académiques supplémentaires régulières, mais nous maintenons des prix bas et proposons des remises selon les volumes.
Oui. Nous acceptons les bons de commande (PO) aux États-Unis et au Canada. Pour les autres pays, veuillez nous contacter pour vérifier la disponibilité.
Non. Les mises à niveau payantes sont entièrement optionnelles. Elles offrent de nouvelles fonctionnalités et la prise en charge de nouveaux systèmes d’exploitation, mais vous pouvez continuer à utiliser la version achetée indéfiniment.
Nous prenons en charge Windows, Linux, certaines versions de macOS, et Android. Pour des informations détaillées sur la compatibilité, veuillez consulter les pages produits.
Oui. Si votre édition prend en charge plusieurs plateformes, vous pouvez combiner n’importe quels systèmes pris en charge dans une même licence et classe.
Oui. Le logiciel fonctionne sur les réseaux locaux filaires et sans fil.
Le logiciel est conçu uniquement pour les réseaux locaux. Le contrôle à distance via Internet n’est possible qu’en établissant une connexion VPN entre les sites.
Vous pouvez nous contacter par e-mail, via notre système de tickets/helpdesk, par messagerie, ou nous pouvons planifier une session d’assistance à distance si nécessaire.
Nous nous efforçons de répondre aussi rapidement que possible. Les questions simples reçoivent en général une réponse sous 2 à 3 heures ouvrables, et les demandes plus complexes dans un délai d’un jour ouvrable.
Le logiciel comprend de nombreuses options de configuration avancées ou cachées. Décrivez-nous votre situation, et nous ferons de notre mieux pour vous aider.
Oui. Veuillez nous contacter si vous souhaitez acheter en tant que revendeur.
Nous proposons un client mobile pour Android. Bien que la plateforme n’autorise pas un contrôle total à distance via des méthodes standard et documentées, de nombreuses autres fonctionnalités sont prises en charge. Plus d’informations...
Non, ChromeOS n’est pas pris en charge.
Vous avez encore des questions?