Ultima actualizacion: 5 de enero de 2023
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Todos los productos de Net Control 2 se ofrecen bajo una licencia de evaluacion de 30 dias disponible de forma gratuita antes de la compra. El software y las claves de registro se entregan en formato electronico y, por lo tanto, no se pueden devolver.

Por las razones anteriores, todas las compras son FINALES y NO son reembolsables, excepto en los casos especiales que se describen a continuacion.

I. El software se compro pero nunca se descargo ni activo. Podemos procesar su solicitud de reembolso si se recibio a mas tardar dentro de los 15 dias posteriores al momento de la compra. El evento de activacion o descarga lo verificamos exclusivamente nosotros mismos segun nuestros registros internos. Debido a que las devoluciones en tales casos se inician sin culpa nuestra, usted acepta pagar los costos asociados con la compra inicial y la devolucion (la tarifa de devolucion) en los montos especificados en la p. III.

II. Cuando se encuentra un problema tecnico irresoluble (la descripcion se proporciona a continuacion), o cuando la ley exige una garantia, podemos considerar una solicitud de reembolso y proporcionar un reembolso total o parcial, a nuestro exclusivo criterio. y si se envio correctamente dentro de los 30 dias a partir de la fecha original de compra. En caso de que existan garantias, dichas garantias tendran una duracion limitada a treinta dias a partir del momento de la compra. La aceptacion del reembolso esta sujeta exclusivamente a la aprobacion de EduSoft LLC. Siendo aceptado, el reembolso se realizara dentro de los 60 dias posteriores a la recepcion de la solicitud de reembolso original. En cualquier caso, el reembolso no incluye las comisiones de los bancos, intermediarios, sistemas de pago y revendedores, y debera incluir la tarifa de devolucion como se describe en la p. III.

Comuniquese con la empresa: puede comunicarse con EduSoft LLC para obtener asistencia o servicio al cliente, o si tiene problemas para descargar cualquiera de nuestros productos, o si tiene alguna pregunta sobre nuestra politica de reembolso utilizando nuestro formulario de comentarios. 

El termino "problema tecnico irresoluble" significa lo siguiente (todas las condiciones deben cumplir):

• un problema tecnico en el codigo del programa, que hace que un comando o una caracteristica, que se afirma publicamente como disponible en el software Net Control 2 para la plataforma de hardware y software admitida, no funcione correctamente en dicha plataforma;
• el cliente se ha puesto en contacto con el soporte tecnico de Net Control 2 por escrito  a traves del servicio de asistencia en linea (https://ask.netcontrol2.com) o correo electronico dentro de los 10 dias posteriores al momento de la compra;
• el problema no se basa en la falta de investigacion del comprador antes de la compra;
  
• el cliente ha proporcionado al equipo de soporte tecnico de Net Control toda la informacion adicional necesaria relacionada con el problema, solicitada por el equipo de soporte;
• el cliente ha cooperado debidamente con el equipo de soporte tecnico de Net Control 2 para encontrar y resolver el problema;
• el problema no se puede resolver segun el informe del equipo de soporte tecnico de Net Control 2;
• el problema no esta relacionado con el bajo rendimiento de las herramientas Broadcast Desktop o Speech en entornos de red complejos o lentos (redes de varias VLAN), o debido a una configuracion especifica de software o hardware de red (compatibilidad de las herramientas de transmision con la red existente el entorno debe ser confirmado por el cliente en el proceso de prueba/evaluacion de demostracion);
• el problema no esta relacionado con la compatibilidad con software de terceros (el software que no forma parte del sistema operativo utilizado).

III. La tarifa de devolucion se calcula como el 6% del costo del pedido (minimo USD 25.-) para pedidos en linea (tarjetas de credito/debito, PayPal); o 8% mas USD 50.- para pedidos fuera de linea (transferencias bancarias, transferencias bancarias nacionales, etc.). Cuando la tarifa de reembolso sea aplicable por los terminos o condiciones de este documento, se deducira del monto reembolsado.

EduSoft LLC  se reserva el derecho de modificar esta Politica de reembolso a su discrecion, o contra cualquier cliente que crea que esta abusando de esta politica. Cualquier revision o cambio sera vinculante y efectivo inmediatamente despues de la publicacion de la Politica de reembolso revisada en los sitios web de EduSoft LLC. Usted acepta revisar periodicamente nuestros sitios web, incluida la version actual de nuestra Politica de reembolso. Nuestra politica de reembolso esta disponible en nuestros sitios web. Es su obligacion revisar nuestra politica de reembolso para cualquier revision.

Cualquier compra en este sitio web y/o cualquier subsitio indica su aceptacion de esta politica de reembolso.