Preguntas frecuentes
La licencia es perpetua para la versión que usted compra y puede utilizarse sin ninguna limitación de tiempo.
La licencia se basa en la cantidad de computadoras, no en la cantidad de usuarios o estudiantes.
Sí. Puede transferir libremente el software de una computadora a otra. Recomendamos desinstalarlo de los equipos antiguos cuando sea posible.
Sí. Todas las licencias incluyen soporte técnico sin límite de tiempo. Sin embargo, el soporte para versiones muy antiguas puede ser limitado si ya no pueden actualizarse después del período gratuito de actualizaciones.
Cada licencia incluye dos años de actualizaciones gratuitas desde la fecha de compra, y las versiones actualizadas pueden usarse permanentemente. También hay planes de actualización pagados opcionales. Más información...
Este es un software totalmente local (on-premise).
No se requiere un servidor dedicado. Sin embargo, si tiene un servidor Windows con Active Directory, el software puede utilizarlo, por ejemplo, para mostrar nombres reales de usuarios.
No. El acceso a Internet no es necesario para el uso diario. Se requiere una activación única, pero puede completarse con cualquier otro dispositivo que tenga acceso a Internet.
El módulo del estudiante funciona como un servicio del sistema. Los usuarios estándar sin privilegios administrativos no pueden detenerlo, siempre que se haya configurado una contraseña de administrador en los ajustes del módulo del estudiante.
Nuestro software está diseñado para la educación y la mayoría de nuestros clientes son instituciones educativas. No ofrecemos descuentos educativos adicionales regulares, pero mantenemos precios bajos y ofrecemos descuentos por volumen.
Sí. Aceptamos órdenes de compra (PO) en EE. UU. y Canadá. Para otros países, por favor contáctenos para consultar disponibilidad.
No. Las actualizaciones pagadas son completamente opcionales. Ofrecen nuevas funciones y compatibilidad con nuevos sistemas operativos, pero usted puede seguir usando indefinidamente la versión adquirida.
Admitimos Windows, Linux, ciertas versiones de macOS y Android. Para detalles de compatibilidad, consulte las páginas del producto.
Sí. Si su edición admite múltiples plataformas, puede combinar cualquiera de los sistemas compatibles dentro de una misma licencia y aula.
Sí. El software funciona tanto en redes locales cableadas como inalámbricas.
El software está diseñado solo para redes locales. El control remoto a través de Internet solo es posible si establece una conexión VPN entre ubicaciones.
Puede contactarnos por correo electrónico, a través de nuestro sistema de tickets/helpdesk, por mensajería o podemos programar una sesión de asistencia remota si es necesario.
Nos esforzamos por responder lo más rápido posible. Las preguntas simples suelen responderse dentro de 2 a 3 horas laborales, y las más complejas dentro de un día laboral.
El software incluye muchas opciones avanzadas o ocultas de configuración. Describa su situación y haremos lo posible para ayudarle.
Sí. Por favor contáctenos si planea comprar como distribuidor.
Ofrecemos un cliente móvil para Android. Aunque la plataforma no permite un control remoto completo mediante métodos estándar y documentados, muchas otras funciones están disponibles. Más información...
No, ChromeOS no es compatible.
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