Ultima atualizacao: 5 de janeiro de 2023
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Em caso de discrepancia com a variante original em ingles, a variante em ingles prevalecera.

Todos os produtos Net Control 2 sao oferecidos sob uma licenca de avaliacao de 30 dias disponivel gratuitamente antes da compra. O software e as chaves de registro sao entregues em formato eletronico e, portanto, nao podem ser devolvidos.

Pelos motivos acima, todas as compras sao FINAIS e NAO sao reembolsaveis, exceto nos casos especiais descritos abaixo.

I. O software foi comprado, mas nunca foi baixado ou ativado. Podemos processar sua solicitacao de reembolso se ela for recebida em ate 15 dias a partir do momento da compra. O evento de ativacao ou download verificamos exclusivamente por nos mesmos de acordo com nossos registros internos. Como as devolucoes nesses casos sao iniciadas sem culpa nossa, voce concorda em pagar os custos associados a compra inicial e a devolucao (a taxa de devolucao) nos valores especificados na p. III.

II. Quando um problema tecnico insoluvel for encontrado (a descricao e fornecida abaixo), ou quando uma garantia for exigida por lei, podemos considerar uma solicitacao de reembolso e fornecer um reembolso total ou parcial, a nosso exclusivo criterio , e se foi enviado corretamente dentro de 30 dias a partir da data original da compra. Caso existam quaisquer garantias, tais garantias serao limitadas em duracao a trinta dias a partir do momento da compra. A aceitacao do reembolso esta exclusivamente sujeita a aprovacao da EduSoft LLC. Sendo aceito, o reembolso sera feito em ate 60 dias apos o recebimento do pedido de reembolso original. Em qualquer caso, o reembolso nao inclui comissoes de bancos, intermediarios, sistemas de pagamento e revendedores, e deve incluir a taxa de devolucao conforme descrito na p. III.

Contactando a Empresa: Voce pode entrar em contato com a EduSoft LLC para suporte ao cliente ou servico, ou se tiver problemas para baixar qualquer um de nossos produtos, ou se tiver alguma duvida sobre nossa politica de reembolso usando nosso formulario de feedback. 

O termo "problema tecnico insoluvel" significa o seguinte (todas as condicoes devem cumprir):

• um problema tecnico no codigo do programa, que faz com que um comando ou um recurso publicamente reivindicado como disponivel no software Net Control 2 para a plataforma de hardware e software suportada nao funcione corretamente em tal plataforma;
• o cliente entrou em contato com o suporte tecnico do Net Control 2 por escrito  atraves do helpdesk online (https://ask.netcontrol2.com) ou e-mail dentro de 10 dias a partir do momento da compra;
• o problema nao e baseado na falta de pesquisa do comprador antes da compra;
  
• o cliente forneceu a equipe de Suporte Tecnico da Net Control todas as informacoes adicionais necessarias relacionadas ao problema, solicitadas pela equipe de Suporte;
• o cliente cooperou devidamente com a equipe de suporte tecnico do Net Control 2 para encontrar e resolver o problema;
• o problema nao pode ser resolvido de acordo com o relatorio da equipe de suporte tecnico do Net Control 2;
• o problema nao esta relacionado ao baixo desempenho do Broadcast Desktop ou ferramentas de fala em ambientes de rede complexos ou lentos (redes multi-VLAN), ou devido a um software de rede especifico ou configuracao de hardware (compatibilidade de ferramentas de transmissao com a rede existente ambiente deve ser confirmado pelo cliente no processo de demonstracao/avaliacao);
• o problema nao esta relacionado a compatibilidade com software de terceiros (o software que nao faz parte do sistema operacional usado).

III. A taxa de devolucao e calculada em 6% do custo do pedido (minimo de USD 25.-) para pedidos online (cartoes de credito/debito, PayPal); ou 8% mais USD 50.- para pedidos offline (transferencia bancaria, transferencia bancaria domestica, etc.). Quando a taxa de reembolso for aplicavel pelos termos ou condicoes deste documento, ela sera deduzida do valor reembolsado.

EduSoft LLC  reserva-se o direito de modificar esta Politica de Reembolso a seu criterio, ou contra qualquer cliente que acredite estar abusando desta politica. Qualquer revisao ou alteracao sera vinculativa e efetiva imediatamente apos a publicacao do Reembolso revisado Politica nos sites da EduSoft LLC. Voce concorda em revisar periodicamente nossos sites, incluindo a versao atual de nossa Politica de Reembolso. Nossa politica de reembolso esta disponivel em nossos sites. E sua obrigacao revisar nossa politica de reembolso para tais revisoes.

Qualquer compra neste site e/ou qualquer subsite indica sua aceitacao desta politica de reembolso.