Perguntas frequentes
A licença é perpétua para a versão adquirida e pode ser usada sem qualquer limitação de tempo.
A licença é baseada no número de computadores, não no número de usuários ou alunos.
Sim. Você pode transferir livremente o software de um computador para outro. Recomendamos removê-lo das máquinas antigas quando possível.
Sim. Todas as licenças incluem suporte técnico sem limite de tempo. No entanto, o suporte para versões muito antigas pode ser limitado caso elas não possam ser atualizadas após o período gratuito de upgrades.
Cada licença inclui dois anos de upgrades gratuitos a partir da data de compra, e as versões atualizadas podem ser usadas permanentemente. Planos opcionais de upgrade pago também estão disponíveis. Mais informações...
Este é um software totalmente local (on-premise).
Não é necessário um servidor dedicado. No entanto, se você tiver um servidor Windows com Active Directory, o software pode utilizá-lo, por exemplo, para exibir nomes reais de usuários.
Não. O acesso à Internet não é necessário para o uso diário. Uma ativação única é necessária, mas pode ser realizada com qualquer dispositivo que tenha acesso à Internet.
O módulo do aluno funciona como um serviço do sistema. Usuários padrão sem privilégios administrativos não podem interrompê-lo, desde que uma senha de administrador esteja configurada nas definições do módulo do aluno.
Nosso software é desenvolvido para educação, e a maioria dos nossos clientes são instituições educacionais. Não oferecemos descontos educacionais adicionais regulares, mas mantemos preços baixos e oferecemos descontos por volume.
Sim. Aceitamos ordens de compra (PO) nos EUA e Canadá. Para outros países, por favor entre em contato conosco para verificar disponibilidade.
Não. Os upgrades pagos são totalmente opcionais. Eles fornecem novos recursos e suporte para novos sistemas operacionais, mas você pode continuar usando a versão adquirida indefinidamente.
Suportamos Windows, Linux, algumas versões de macOS e Android. Para informações detalhadas sobre compatibilidade, consulte as páginas do produto.
Sim. Se sua edição suportar várias plataformas, você pode combinar quaisquer sistemas suportados dentro da mesma licença e sala de aula.
Sim. O software funciona em redes locais cabeadas e sem fio.
O software foi projetado apenas para redes locais. O controle remoto pela Internet só é possível se você estabelecer uma conexão VPN entre os locais.
Você pode entrar em contato conosco por e-mail, pelo nosso sistema de tickets/helpdesk, por mensageiros, ou podemos agendar uma sessão de assistência remota quando necessário.
Nos esforçamos para responder o mais rápido possível. Questões simples são respondidas em 2–3 horas úteis, e solicitações mais complexas dentro de um dia útil.
O software possui diversas opções avançadas ou ocultas de configuração. Descreva seu cenário e faremos o possível para ajudar.
Sim. Entre em contato conosco caso deseje comprar como revendedor.
Oferecemos um cliente móvel para Android. Embora a plataforma não permita controle remoto completo usando métodos padrão e documentados, muitos outros recursos são suportados. Mais informações...
Não, o ChromeOS não é suportado.
Ainda tem alguma dúvida?